안녕하세요 도비입니다.

먼저 아래 설명드릴 워런티 관련 내용은 도비US 메인 홈페이지에 등록된 기획상품에만 적용됩니다.

미산 노트북을 구입하실때 가장 큰 걸림돌이 바로 워런티 문제인것은 두말할 나위가 없는 것은 미산 노트북 구매를 한번쯤 고려해 보신 분이라면 누구나 공감하는 내용일 것입니다. 노트북뿐만이 아니라 고가의 물건, 특히 전자제품을 구입할때 워런티 문제는 대부분의 사람에게 민감할수 밖에 없습니다. 

많은 브랜드의 노트북회사들이 있지만 어떤 회사는 자사제품이면 구입경로에 상관없이 세계 어느곳에서든 서비스를 제공하는 곳이 있는가 하면 어떤 회사는 제품을 판매한 국가에서만 서비스를 제공하는 회사도 있습니다. 물론 많은 분들이 아시듯이 IWS를 제공하는 회사의 제품임에도 불구하고 유독 한국에서만 서비스를 거절하는 모 회사의 경우도 있습니다. ㅠㅠ

이러한 문제점을 해결하기 위해 많은 구매대행 업체나 수입대행 업체들이 무료 워런티 대행 서비스를 제공하고 있지만 이러한 방법 또한 여러가지 문제점을 안고 있습니다. 무료 워런티 대행을 약속했다면 워런티 서비스가 한번 발생할때마다  그 업체는 국제배송료를 직접 지불해야 하는데 그 금액이 작지 않습니다. 서비스를 위한 인력과 시간소모 또한 만만치가 않습니다. 이러한 이유로 제품 판매가격은 어쩔수 없이 올라갈 수 밖에 없습니다. 이런저런 이유를 들어 웬만하면 워런티 서비스를 안해주려 하는것 또한 같은 이유에서 입니다.

저희 도비US는 위와같은 문제점의 해결을 위해 제품 판매가격 산정시에 워런티비용을 포함하지 않고 조금이라도 저렴하게 구입하실수 있도록 하는게 최선의 방법이라고 생각했습니다. 미산 모델이 모델에 따라 같은 사양의 한국내 제품보다 작게는 2-30만원에서 많게는 100만원정도까지 저렴하게 구매하실 수 있다는것을 가격조사를 해보신 분은 이미 알고 계실것입니다.

워런티 발생시 노트북 전체를 미국의 도비US로 보내는데 약 6-8만원 정도가 소요됩니다. 이건 노트북 전체를 보냈을때의 배송비용이고 하드드라이브나, 광드라이브등 착탈이 가능한 가벼운 물품들은 2-4만원정도가 소요될것입니다. 물품이 도비US에 도착한 이후의 처리와 비용은 도비US에서 해결해 드립니다.

미국내 한 조사에 따르면 노트북이 1년내에 서비스를 받아야 되는 경우는 약 3%라고 합니다. 2년내에는 12%, 3년내에는 30%, 4년내에는 50%이상이 된다고 하니 참고하시기 바랍니다. ^^

워런티 관련하여 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.